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天掌五金・職人精神 Tanjun Hardware · The Spirit of Craftsmanship

一站式購足您的專業所需，從電動工具、手工具到系統收納，我們提供最值得信賴的品牌與服務。

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運送政策 Shipping Policy

歡迎來到天掌五金。為了確保您的專業工具能安全、準時送達，請詳閱以下運送說明。
單筆訂單消費滿 NT$ 4,000（限台灣本島）即享免運費優惠。

1. 運送方式與費用 Shipping Methods & Fees

A. 超商取貨 (Convenience Store Pickup)

適用於小型手工具、腰包配件等重量輕、體積小之商品。

  • 7-ELEVEN (統一超商)
    交貨便 (純取貨)：運費 $65
    交貨便 (取貨付款)：運費 $65（含手續費）
    經濟宅急便：運費 $110（含專用包材）
    ※ 限制：經濟宅急便限台灣本島，物品需放入專用盒內且總重 5kg 以內。
  • 全家便利商店 (FamilyMart)
    取貨付款：運費 $60（代收手續費另計）

B. 宅配到府 (Home Delivery)

適用於電動工具、大型工具袋或大量採購。配合物流：新竹物流、黑貓、嘉里大榮。

  • 運費：依照商品材積計算，結帳頁面將顯示最終運費。
  • 優惠：台灣本島地區單筆訂單滿 NT$ 4,000 免運費。

C. 離島郵寄 (Island Post)

  • 適用範圍：金門、馬祖、澎湖等外島地區。
  • 運費計算：基本運費 NT$ 100 起。
    ※ 實際金額視包裹重量與材積而定，若超過基本運費，客服將聯繫補差額。

2. 配送天數與地區 Delivery Time & Areas

運送方式 (Method) 適用地區 (Area) 預計配送天數 (Est. Days) 備註 (Note)
宅配到府 台灣本島 1 - 3 個工作天 依司機路線安排為準
超商取貨 台灣本島 2 - 4 個工作天 視物流中心貨量而定
超商取貨 外島地區 3 - 5 個工作天 受海況或天候影響
郵寄包裹 離島地區 3 - 7 個工作天 宅配無法送達之區域

※ 配送時間為週一至週五 08:00 - 17:00，例假日與國定假日物流通常不配送。

3. 出貨作業說明 Shipping Operations

  • 出貨時間：下單後（不含訂購當日），約 1-3 個工作天內完成撿貨並寄出。
  • 工作日定義：出貨部門運作時間為週一至週五，週末及國定假日暫停出貨。
  • 訂單追蹤：商品寄出後，系統將發送出貨通知信或簡訊，您可透過物流單號查詢進度。

4. 重要注意事項 Important Notes

A. 材積與重量限制 (Size & Weight Limits)
由於天掌五金販售之商品包含電動工具與多功能工具袋，請務必留意：

  • 7-11 經濟宅急便：嚴格限制 5 公斤以內，且須裝入專用小盒。
  • 一般超商取貨：長+寬+高總和 < 105公分，單邊長度 < 45公分，總重 < 5公斤。

※ 若您購買大型電鑽組、大型後背工具袋或整箱手工具，系統無法選擇超商取貨時，請務必選擇「宅配」。

B. 詐騙防範 (Fraud Prevention)
天掌五金「不會」主動致電要求您操作ATM解除分期付款或更改訂單。若接獲可疑電話，請立即掛斷。

C. 未取貨處理政策 (Uncollected Items Policy)
超商取貨商品到店後，請於 7日內 完成取貨。若無故未取貨造成運費損失，本公司將保留法律追訴權，並將帳號列入黑名單。

客服聯絡資訊 Contact Us

若有任何疑問，歡迎透過以下方式聯繫天掌五金客服團隊：

客服信箱： tanjun.machine@gmail.com
客服專線： 04-8742490
LINE 客服： 點擊加入官方帳號 (@EyVNtCa)
服務時間： 週一至週五 09:00 - 18:00（國定假日公休）